Dúvidas frequentes (FAQ)

• O que é a Black Friday?

  A Black Friday é uma super promoção na qual as principais lojas do varejo oferecem produtos com preços baixíssimos durante um dia inteiro. Com origem nos Estados Unidos, o evento ocorre sempre na última sexta-feira de novembro, logo depois do dia de Ação de Graças, e traz descontos de até 50% em eletrodomésticos, eletrônicos, smartphones, móveis, notebooks, eletroportáteis e muito mais!

• Quando é a Black Friday da Novo Mundo?

  A Black Friday da Novo Mundo ocorre no dia 29 de Novembro de 2024. Mas fique atento: neste ano poderá acontecer surpresas, por isso deixe sempre o seu cadastro atualizado em nosso aplicativo ou site, assim você receberá as melhores ofertas em primeira mão.

• Como comprar na Black Friday da Novo Mundo?

  As compras da Black Friday podem ser realizadas através do nosso site, app, WhatsApp, Televendas ou lojas físicas. Então não fique para trás! Atualize os seus dados cadastrais e aproveite as ofertas da Black Friday Novo Mundo!

• É confiavel comprar na Black Friday da Novo Mundo?

  A Novo Mundo possui certificados de segurança, como e-bit, reclame aqui, site seguro. Para vê- los basta ir em nosso site e descer até o rodapé.

• Quais as opções de entrega durante a Black Friday?

  Entrega em até 2 horas*, frete normal e retirada em loja.

• Como falar com a Novo Mundo durante a Black Friday?

  Aqui na Novo Mundo, mantemos diversos canais em nossa central de atendimento, formulário, e-mail, WhatsApp, além das nossas redes sociais. Mas lembre-se, não caia em golpes, mantemos nossos canais oficiais sempre atualizados em nosso site www.novomundo.com.br.

• Como posso ter certeza que o produto está em promoção?

  Os produtos participantes da Black Friday terão um selo comprovando que aquele preço é o mais baixo nos ultimos 60 dias.

• As ofertas do site são as mesmas do APP?

  Teremos ofertas exclusivas no aplicativo, no site, no e-mail e nas redes sociais. Por isso fique de olho e quem sabe a oferta que você procura pode estar em um dos nossos canais.

• As ofertas do site serão as mesmas das lojas físicas?

  As lojas fisicas da Novo Mundo possuem o mesmo preço do site, mas durante a Black Friday poderão ter ofertas exclusivas em cada canal da Novo Mundo.

• Principal diferença da Black Fiday para a Cyber Monday

  A Cyber Monday é um termo em inglês também conhecido como a Segunda-Feira Cibernética. Essa data ocorre na segunda-feira após a Black Friday. Na Novo Mundo durante Cyber Monday você poderá contar com as melhores ofertas.

• Os produtos podem esgotar ou ficar indisponíveis?

  Sim, como trata-se de uma grande procura por ofertas e maior volume de compras, é possivel que os produtos esgotem e fiquem sem estoque. A Novo Mundo aconselha que caso encontre o produto que deseja, não demore para fechar seu pedido.

• Os produtos com selo da Black Friday podem mudar de preço?

  Não! Os produtos da Novo Mundo apresentam um selo de comprovação de oferta exclusiva da Black Friday, garantindo as recomendações do órgãos responsáveis.

• Posso deixar o produto no carrinho e voltar depois para concluir minha compra da Black Friday?

  A Novo Mundo recomenda que você escolha os seus produtos e finalize o processo de compra, pois não garantimos o estoque de produtos no carrinho. Lembre-se que a Black Friday é um dos eventos principais do varejo e o fluxo de compras é muito alto, então conclua o processo de compra e garanta os seus produtos!

• Como eu consigo saber se os produtos que eu quero estarão em promoção?

  O valor dos produtos na lista de desejos é sempre atualizado com a oferta do site. Por isso, a Novo Mundo recomenda deixar a sua lista de desejos sempre atualizada. Para fazer isso é fácil: basta baixar o nosso aplicativo no seu celular e aproveitar essa e outras funcionalidades.

• Qual será o horário de funcionamento das lojas fisicas?

  É muito simples: basta acessar o link a seguir e conferir o horário da loja mais próxima de você https://www.novomundo.com.br/institucional/nossas-lojas.

• Como faço para receber as ofertas em primeira mão antes e durante a Black Friday?

  Inscreva-se na nossa newsletter no final da página para receber as ofertas diretamente na sua caixa de entrada, baixe o nosso app para receber as notificações ou acompanhe as ofertas através do nosso site e redes sociais.

• Quais serão as formas de pagamento válidas?

  Temos diversas opções de pagamento, como: cartão de crédito, boleto bancário, pix, cartão de débito virtual e boleto parcelado Losango.

• Caso o pagamento demore para ser reconhecido, tem chance do produto esgotar e meu pedido ser cancelado?

  Depende da operadora de cartão de crédito ou boleto, mas normalmente é em até 3 dias úteis. Enquanto o processo de pagamento estiver ocorrendo, o produto estará segurado. Caso o pagamento seja reprovado, o produto volta ao estoque.

• Quais são as principais marcas de TV vendidas na Black Friday da Novo Mundo?

  Samsung, LG, TCL, Panasonic, Philco, Philips.

• Quais são as principais marcas de Eletrodomésticos vendidas na Black Friday da Novo Mundo?

  Brastemp, Electrolux, Consul, Colormaq, Dako, Fischer, Samsung, Atlas, LG, Panasonic, Philco.

• Quais são as principais marcas de Smartphones vendidas na Black Friday da Novo Mundo?

  Samsung, Apple, Motorola, LG.

• Quais são as principais marcas de Notebook vendidas na Black Friday da Novo Mundo?

  Samsung, Lenovo, Vaio, Multilaser, Acer.

• Os produtos dos parceiros do Market Place da Novo Mundo também estão em oferta?

  Os produtos dos parceiros da Novo Mundo também apresentam um selo de comprovação de oferta da black friday.